Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (BM)

Terima kasih kerana berbelanja di Deetech Gadgets. Kami menghargai kepercayaan anda dan berusaha untuk menyediakan produk serta perkhidmatan terbaik. Sila baca polisi pemulangan dan bayaran balik kami dengan teliti.

1. Polisi Pemulangan & Pembatalan

  • Semua barangan yang dijual adalah tidak boleh dipulangkan atau dikembalikan.
  • Pembatalan pesanan (jika dibenarkan) akan dikenakan caj pembatalan sebanyak 15% – 20% daripada harga pembelian.

2. Kelayakan Pemulangan

Anda boleh membuat permohonan pemulangan dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan barang, dengan syarat:
✅ Barang masih belum digunakan dan dalam keadaan asal seperti yang diterima.
✅ Barang dikembalikan dalam pembungkusan asal.
✅ Resit atau bukti pembelian mesti disertakan.

🚫 Barang yang tidak layak untuk dipulangkan:

  • Barang yang rosak akibat penggunaan yang tidak betul, kecuaian, atau penyimpanan yang tidak sesuai.
  • Barang yang hilang aksesori, bahagian, atau pembungkusan asal.
  • Barang yang tidak dibeli secara langsung daripada Deetech Gadgets.

3. Proses Bayaran Balik

Selepas kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memaklumkan kepada anda mengenai status bayaran balik. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal.

⏳ Tempoh Pemprosesan: Bayaran balik mungkin mengambil beberapa hari bekerja bergantung kepada polisi penyedia pembayaran anda.

4. Polisi Penghantaran Pemulangan

  • Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan.
  • Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika bayaran balik diluluskan, caj penghantaran pemulangan akan ditolak daripada jumlah bayaran balik.

5. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan atau bayaran balik, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk bantuan lanjut.


Return & Refund Policy (ENG)

Thank you for shopping at Deetech Gadgets. We value your trust and strive to provide the best products and services. Please read our return and refund policy carefully.

1. Return & Cancellation Policy

  • Goods sold are strictly non-returnable and non-refundable.
  • Order cancellations (if applicable) are subject to a 15% – 20% cancellation fee based on the purchase price.

2. Eligibility for Returns

You may request a return within 7 calendar days from the date of receiving your item, provided that:
✅ The item is unused and in the same condition as received.
✅ The item is returned in its original packaging.
✅ You provide a receipt or proof of purchase.

🚫 Non-Returnable Items:

  • Items that are damaged due to misuse, mishandling, or improper storage.
  • Items missing parts, accessories, or original packaging.
  • Items not purchased directly from Deetech Gadgets.

3. Refund Process

Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the status of your refund. If approved, refunds will be processed via the original payment method.

⏳ Processing Time: Refunds may take several business days, depending on your payment provider's policies.

4. Return Shipping Policy

  • Customers are responsible for the return shipping costs.
  • Shipping fees are non-refundable. If a refund is approved, the cost of return shipping will be deducted from the total refund amount.

5. Contact Us

If you have any questions regarding returns or refunds, feel free to contact our customer support team for assistance.